El perito en informática forense, pieza clave en la defensa de usuarios por cobros no reconocidos
En México, los cobros no reconocidos en tarjetas bancarias, cargos indebidos y movimientos financieros irregulares se han convertido en una de las principales causas de inconformidad entre los usuarios del sistema financiero, afectando directamente su patrimonio y seguridad económica.
Estos casos, que incluyen consumos no autorizados, cargos en comercios departamentales o transacciones electrónicas que el usuario no realizó, derivan en denuncias ante las instituciones bancarias y, posteriormente, ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
El papel del perito en informática forense
En este contexto, el Ing. Daniel Bueno González, perito en informática forense, se ha consolidado como un experto en materia mercantil y actos de investigación relacionados con cobros no reconocidos, participando en la defensa técnica de usuarios que demandan a los bancos por cargos indebidos.
Su intervención no consiste en eliminar cargos de manera administrativa, sino en analizar técnicamente la evidencia digital para determinar si el usuario realmente autorizó la operación o si existieron fallas en los sistemas, procesos de autenticación o controles de seguridad del banco.
Investigación técnica de los cobros indebidos
El trabajo pericial del Ing. Daniel Bueno González incluye el análisis de:
• Registros de transacciones electrónicas
• Bitácoras de acceso y autenticación
• Metadatos de operaciones bancarias
• Evidencia digital del uso de tarjetas físicas o virtuales
• Posibles vulneraciones a aplicaciones o plataformas bancarias
Estos elementos permiten construir una prueba técnica sólida que respalda la versión del usuario ante las autoridades administrativas o judiciales.
Defensa ante CONDUSEF y tribunales
Ante la CONDUSEF, dependencia gubernamental encargada de proteger y defender los derechos de los usuarios de servicios financieros, se presentan las denuncias por cargos no reconocidos, movimientos indebidos o prácticas irregulares realizadas por las instituciones bancarias.
Cuando los casos escalan a juicios mercantiles, la informática forense se convierte en un elemento clave para la defensa en los tribunales, al traducir la evidencia digital en argumentos comprensibles para jueces, abogados y autoridades.
Informática forense como herramienta de justicia financiera
La experiencia del Ing. Daniel Bueno González demuestra que muchos casos no se resuelven a favor del usuario por falta de pruebas técnicas, y no por falta de razón. La informática forense permite cerrar esta brecha y equilibrar la relación entre ciudadanos y bancos.
En un entorno donde los pagos electrónicos son cotidianos, la figura del perito en informática forense se consolida como un aliado estratégico para la protección de los derechos patrimoniales de los usuarios.
